Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Introduction Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent l’ensemble des relations entre la société Suwa Concept (ci-après “Nous” ou “Suwa Concept”) et toute personne procédant à la réservation d’un appartement (ci-après “Le Client” ou “Vous”).

1. Objet du Service

Suwa Concept propose à la location des appartements meublés haut de gamme, entièrement équipés, situés à Abidjan, pour des séjours de courte, moyenne ou longue durée, destinés à une clientèle d’affaires et de particuliers.

2. Réservation et Paiement

Toute demande de réservation s’effectue via nos canaux de contact (Site web, WhatsApp, Email). La réservation n’est considérée comme ferme et définitive qu’après réception de la confirmation écrite de Suwa Concept et l’encaissement du paiement ou de l’acompte convenu. Les tarifs sont indiqués en Francs CFA (XOF) et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Le paiement total du séjour doit être réglé avant la remise des clés.

3. Dépôt de Garantie (Caution)

Un dépôt de garantie (caution) est exigé avant l’entrée dans les lieux pour couvrir d’éventuels dommages, dégradations ou vols. Son montant varie selon le type de bien loué. Cette caution est restituée au Client à l’issue du séjour, après l’état des lieux de sortie, sous réserve qu’aucune dégradation ne soit constatée.

4. Obligations du Client et Règles de Vie

Le Client s’engage à occuper les lieux en “bon père de famille”. Pour garantir la qualité et la tranquillité de nos résidences, les règles suivantes s’appliquent strictement :

• Interdiction de fumer : Tous nos appartements sont strictement non-fumeurs.
• Fêtes et nuisances : L’organisation de fêtes, événements ou toute autre activité générant des nuisances sonores pour le voisinage est formellement interdite.
• Animaux : Sauf accord préalable exceptionnel, les animaux de compagnie ne sont pas admis. En cas de non-respect de ces règles, Suwa Concept se réserve le droit de procéder à l’expulsion immédiate du Client sans aucun remboursement et de retenir la caution.

5. Annulation et Modification

Toute demande d’annulation ou de modification doit être notifiée par écrit.

• Annulation plus de 14 jours avant l’arrivée : remboursement intégral (hors frais de dossier éventuels).
• Annulation entre 14 et 7 jours avant l’arrivée : 50% du montant du séjour sera retenu.
• Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée ou non-présentation : 100% du montant du séjour sera retenu.

6. Responsabilité

Suwa Concept décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation d’effets personnels appartenant au Client au sein des appartements. Le Client est responsable de ses biens et de la fermeture sécurisée de l’appartement lors de ses absences.

7. Droit Applicable

Les présentes conditions sont soumises à la loi ivoirienne. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux d’Abidjan seront seuls compétents.